L’histoire de New Balance commence en 1900 dans le Massachussetts lorsque William J. Riley, immigrant Anglais, décide de venir en aide aux personnes souffrant de problèmes de pieds. Cette idée va rapidement se développer et la New Balance est portée lors de compétitions sportives, notamment lors du marathon de New York.

La priorité est donnée au produit et la marque veut assurer la plus grande qualité de ses modèles, c’est pourquoi la fabrication est anglaise et américaine. Pour New balance, la star c’est la chaussure. La marque refuse donc d’utiliser la renommée d’athlètes célèbres pour communiquer sur son image. Elle préfère miser sur la qualité des chaussures, la diversité des modèles, l’offre de plusieurs largeurs par pointure. New Balance a un budget dédié à la recherche et au développement pour répondre au mieux aux besoins des sportifs et pour leur apporter un plus grand niveau de performance. Cette éthique est résumée par la formule  « Sponsor de Personne ».